Chất lượng chăm sóc khách hàng là một trong những tiêu chí mà đa phần các nhà đầu tư đều quan tâm khi lựa chọn cho mình một sàn giao dịch. Trong quá trình giao dịch, chắc chắn không một ai có thể tránh khỏi những trục trặc ngoài ý muốn, lúc này đội ngũ chăm sóc khách hàng chính là người sẵn sàng ứng cứu bạn ngay lập tức. Vậy nên, các sàn có đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt sẽ là lựa chọn ưu việt cho bạn. Sàn LiteFinance là một trong số ít sàn tại Việt Nam làm được điều này, chúng ta cùng tìm hiểu nhé!
Website: http://litefinance-vi.com
Đội ngũ đánh giá của danhgiasan.com đã thực hiện một cuộc thử nghiệm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của sàn LiteForex, nhằm đưa ra những đánh giá khách quan nhất cho các nhà đầu tư tham khảo.
Chúng tôi đăng ký tài khoản giao dịch tại sànLiteFinance và trải nghiệm những dịch vụ được cung cấp tại đây.
- Lần thứ 1: nhân viên đánh giá của chúng tôi sử dụng kênh livechat trên website của sàn, để liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng nhờ hướng dẫn hoàn tất các bước xác minh tài khoản. Khoảng 5 phút sau thì nhận được phản hồi của nhân viên và được hướng dẫn rất tận tình. Họ liên tục giải đáp các thắc mắc và kiểm tra tiến trình xác minh cho đến khi nhân viên đánh giá của chúng tôi hoàn tất quy trình.
- Lần thứ 2: nhân viên đánh giá của danhgiasan.com liên hệ qua kênh messenger fanpage Facebook của sàn, nhờ hướng dẫn cách nạp rút tiền qua cổng thanh toán CPAY mới được triển khai tại LiteFinance. Tốc độ phản hồi cũng khá nhanh, sau khi được nhân viên chăm sóc khách hàng hướng dẫn, bạn nhân viên đánh giá sàn của chúng tôi thể hiện rằng mình vẫn chưa hiểu rõ lắm. Ngay lập tức, nhân viên chăm sóc khách hàng đã đề xuất 2 phương án hoặc hướng dẫn trực tiếp qua điện thoại, hoặc hướng dẫn qua phần mềm teamview.
Sau 2 lần được hỗ trợ với thái độ niềm nở, nhiệt tình và cách giải đáp chuyên nghiệp, chúng tôi đánh giá rất cao chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng mà LiteFinance cung cấp.
Theo nguồn tin chúng tôi biết được, thì bộ phận chăm sóc khách hàng của LiteFinance này có đến hơn 30 nhân viên, toàn bộ đều là người Việt Nam. Họ được huấn luyện một cách bài bản, chuyên nghiệp từ cách ứng xử đến các kiến thức chuyên môn. Đặc biệt, mỗi tháng họ đều phải trải qua kỳ thi kiểm tra năng lực chuyên môn khá khắt khe, nhằm đảm bảo sẽ cung cấp cho khách hàng những thông hữu ích và chính xác nhất.
Nếu bạn đang giao dịch tại sàn LiteFinance và có nhu cầu cần được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ ngay cho đội ngũ chăm sóc khách hàng qua các kênh sau: Livechat, Messenger fanpage Facebook, hotline: 028 7301 9986.
